모든 제품에 대해 "만족 보장" 정책을 제공합니다.

모든 제품은 구매일로부터 30일 이내에 반품 및 전액 환불받으실 수 있습니다. 단, 반품 배송비는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

제품 사용 중 문제가 발생하는 경우, 구매일로부터 30일 이내에 저희에게 알려주시면, 문제를 해결하는 동안 반품 가능 기한을 자동으로 연장해 드립니다.

저희의 도움을 통해서 많은 문제를 스스로 해결하실 수 있습니다.

보증 기간

저희 모든 제품에는 2년 워런티가 기본 제공됩니다.

에스프레소 머신의 보증 기간은 추가 연장이 가능합니다.

*2년마다 워런티 연장을 구매해서 에스프레소 머신을 영구적으로 보증 상태로 유지하는 것을 권장합니다.

머신을 다른 사람에게 판매하거나 양도하는 경우 워런티는 현재 소유자에게 자동으로 이전됩니다.

머신이 고의적 또는 사용자 과실로 손상된 경우, 보증 수리에 포함되지 않습니다.

이 연장 혜택은 중고, 리퍼, 또는 보증 만료 기계를 포함한 모든 소유자에게 적용됩니다.

(구매 60일 후 적용).

보증 적용 범위:

제품 지원은 이메일, 실시간 채팅, 유튜브 가이드 영상을 통한 안내로 시작됩니다. 해당 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 저희 엔지니어와의 1대1 음성 및 영상 통화를 예약할 수 있습니다.

영문, 중국어, 한국어로 이메일, 실시간 영상 및 음성 통화 상담을 제공합니다.

일본어, 히브리어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 프랑스어는 이메일 전용 지원을 제공합니다.

워런티 연장을 구매하신 경우, 현재 보증 기간 종료 직후 자동으로 새 보증 기간이 시작되며, 보증 적용 공백 기간은 발생하지 않습니다.

머신 수리가 필요한 경우:

문제를 직접 해결하실 수 있다면, 관련 부품을 무료로 발송해 드립니다.

직접 해결이 어려운 경우, 머신을 저희 공장으로 보내기 위한 무료 운송 서류을 발급해 드립니다. 수리 완료 후 머신을 사용자분께 재배송해 드립니다.

저희 워런티는 부품 및 인건비를 모두 포함합니다.

아래 지역에서의 수입세 및 운송비는 당사가 부담합니다:

그리스 네덜란드 노르웨이 뉴질랜드 대만 대한민국 덴마크 독일 라트비아 루마니아 룩셈부르크 리투아니아 말레이시아 몰타 미국 바레인 베트남 벨기에 불가리아 브루나이 사우디아라비아 스웨덴 스위스 스페인 슬로바키아 슬로베니아 싱가포르 아랍 에미리트 공화국 아일랜드 에스토냐 영국 오만 오스트리아 이스라엘 이집트 이탈리아 인도네시아 일본 중국 체코 카타르 캐나다 쿠웨이트 크로아티아 키프로스 포르투갈 폴란드 프랑스 핀란드 필리핀 헝가리 호주 홍콩

현재 머신 사용자의 거주 국가가 위 목록에 포함되지 않거나, 최초 판매 당시의 국가와 다른 국가에 있는 경우, 사용자측에서 운송비 및 세금을 부담하셔야 합니다.

머신의 오용 및 관리 소홀로 인한 손상의 경우, 수리는 보증 범위에 포함되지 않으며, 당사는 현재 보증 해지 및 워런티 비용 전액 환불의 권리를 보유합니다.

당사의 보증은 소비자법에 의해 보장되는 권리 외에 추가로 제공되는 혜택입니다.

보증 미적용 범위:

보증 기간이 만료된 기계의 경우, 스스로 수리 가능한 문제에 대해서는 부품을 유료로 구매하실 수 있으며, 수리 방법에 대한 자세한 안내를 제공해 드립니다.

저희 공장에서 수리해야 하는 경우, 워런티 기간 외 수리 비용으로 USD$600이 청구됩니다.

본 고정 요금은 당사가 지원하는 국가를 오가는 배송비와 부품비, 공임비를 모두 포함합니다. 관련 조약 및 협정과 무관하게 사용자의 국가에서 수리 자체에 대해 별도의 세금을 부과할 수 있으며, 이는 사용자분께서 직접 납부하셔야 할 책임이 있습니다.

머신에서 현재 발생된 문제가 완전히 해결되기 전까지는 신규 워런티를 사용하실 수 없습니다.

보증 기간이 만료된 머신에 대해 새 워런티 연장을 구매하신 경우, 구매일로부터 60일 이내에는 보증 수리를 요청하실 수 없습니다.

도난 기계는 당사 보증의 적용 대상이 아닙니다.