자주 묻는 질문
추출양이 많은 환경에서도 디센트 머신이 적합한가요?
저희 모든 에스프레소 머신은 추출양이 많은 상황에서도 뛰어난 성능을 발휘합니다. 하지만 DE1XXL 모델은 더 빠른 스팀 시간과 바쁜 환경에서의 연속 추출에서 더 좋은 온도 안정성을 제공합니다.
단, 저희 머신은 추출과 스팀을 동시에 할 수 없다는 점을 참고해주세요. 바쁜 매장의 경우, 두 대 이상의 머신을 사용해서 그 중 한 대는 스팀 전용으로 사용하는 것을 강력하게 추천드립니다.
전압을 변환할 수 있나요?
아니요, 전압 변환은 주요 하드웨어 교체가 요구되기 때문에 불가능합니다. 그 대신 변압기를 사용해주세요.
어떤 용량 변압기가 필요한가요?
변압기 정격 용량은 머신 소비 전력보다 높아야합니다. 이 때 변압기의 여유 용량을 헤드룸이라고 하며, 변압기의 과열을 방지합니다.
110V 국가에서 220V 머신을 사용하는 경우 (승압기)
220V 국가에서 110V 머신을 사용하는 경우 (강압기)
중요 사항:
머신 소비 전력과 같은 용량의 변압기를 사용하지 마세요. 항상 안전과 안정성을 위해 더 큰 용량의 변압기를 사용해야합니다. 과한 용량은 안전하지만 용량이 부족하면 위험합니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
저희는 주문을 받은 다음날(홍콩 시간 기준) 제품을 발송합니다. 전 세계 대부분 지역으로 배송은 3일 이내에 완료됩니다. 장바구니 페이지에서 "배송 시간" 버튼을 누르면 지난 배송에서 여러분의 국가로 배송하는데 걸린 소요 시간을 확인할 수 있습니다. 커스텀 주문(예를 들어, 케이스나 스팀 완드 변경)이 있는 경우 하루 이상 추가로 소요될 수 있습니다.
제 머신에 문제가 있어요. 어떻게 해야하나요?
대부분의 머신 문제는 쉽게 직접 해결 가능합니다. 저희 고객지원팀에 문의 주시면 트러블슈팅을 통해 문제 원인을 파악해서 필요한 경우 교체품을 보내드립니다. 저희 머신을 사용중인 경우, 저희 Diaspora 토론 게시판에서 Diaspora FAQ 와 자주 발생하는 문제 및 해결방법 FAQ를 확인하실 수 있습니다.
새 부품 직접 설치로 수리가 가능한 경우
저희가 지원하는 국가에 거주하시는 경우, 무료로 수리 부품을 보내드립니다. 워런티가 만료된 경우, 트러블슈팅을 통한 수리는 지원해드리지만, 부품, 배송비 및 세금은 청구됩니다.
공장 수리가 필요한 문제의 경우
머신을 저희 홍콩 공장으로 보내서 저희 전문가들에게 수리를 맡기실 수 있습니다. 저희가 지원하는 국가에 거주중이신 경우, 머신 워런티기간 중에는 이 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 현재 지원되지 않는 국가에 거주중이거나 머신이 최초로 판매된 국가가 아닌 다른 국가에 계신 경우, 배송비와 세금은 청구됩니다. 워런티 기간 외 수리비는 미화 $600 입니다.
위 정보는 참고용 입니다. 자세한 약관과 조건은 저희 보증 정책 페이지를 확인해주세요.
제가 있는 국가에도 고객 지원이나 수리 센터가 있나요?
디센트 머신은 수리가 필요한 경우가 아주 드물기 때문에 지역별 수리 센터를 운영하지 않습니다. 모든 서비스와 유지보수는 저희 홍콩 공장의 전문 기술팀에서 지원합니다.
제 머신에는 어떤 물을 사용해야하나요?
자세한 물 사용 권장 사항과 기술 정보는 저희 물 가이드 페이지를 확인해주세요.
DE1PRO, DE1XL, DE1XXL의 차이는 뭔가요?
출력
스팀 완드:
사이즈
빌트인
전압:
후면 패널:
어떤 DE1 모델을 선택해야하나요?
가정에서 저희 머신을 사용하시는 분들은 빠른 스팀이 우선 사항이 아닌 경우, DE1PRO 버전을 주로 선택합니다. 빠른 스팀이 필요한 경우 (예를 들어 상업적 환경), 더 높은 스팀 출력의 DE1XXL을 추천드립니다. 깔끔한 외관을 원한다면 후면 패널을 가릴 수 있고 빌트인이 가능한 DE1XL이나 DE1XXL을 추천드립니다. DE1PRO의 경우, 후면에 케이블이 노출됩니다.
한 시간에 몇 잔의 커피를 추출할 수 있나요?
얼마나 빠르게 추출을 할 수 있는지 여러차례 테스트를 진행했습니다.
프로파일을 다운 받거나 내보낼 수 있나요?
네, 프로파일은 태블릿 내부에 저장됩니다. 태블릿에서 File Manager 앱을 열고 "Internal Storage"로 들어가서 de1plus 폴더를 열고, profiles 폴더로 이동하세요.
모든 프로파일이 이 폴더에 저장되어 있고, 다른 프로파일을 이 폴더에 저장해서 사용하거나 이 폴더의 프로파일을 내보낼 수 있습니다.
디센트 머신이 강배전 원두 추출에도 괜찮나요?
적절한 프로파일을 이용한다면, 맛있는 다크 로스트 커피를 추출할 수 있습니다. 이 글에서 소개하는 5가지 프로파일
을 사용하면 원두에서 다양한 캐릭터를 추출할 수 있습니다. 또한 저희 다이얼 인 가이드도 확인해 보세요.